Conversão é a porcentagem de pessoas que visitam a sua loja no iFood e finalizam um pedido. É um dos indicadores mais importantes — e um dos mais negligenciados.
Melhorar a conversão é a forma mais barata de vender mais, porque você aproveita melhor as visitas que já recebe.
Como enxergar o funil da sua loja
O Portal do Parceiro mostra o caminho do cliente: quantos viram a loja, quantos entraram, quantos adicionaram itens à sacola e quantos concluíram o pedido. Cada etapa com queda forte indica um tipo diferente de problema.
- Muita gente vê e pouca gente entra: vitrine fraca (capa, logo, nota, preço de entrega).
- Muita gente entra e pouca adiciona itens: cardápio confuso, fotos ou preços.
- Muita gente adiciona e pouca finaliza: taxa de entrega, pedido mínimo ou tempo de entrega.
Ajustes que aumentam a conversão
Vitrine
Capa que mostra o produto principal, logo legível em tamanho pequeno e um nome de loja que deixe claro o tipo de comida.
Destaques
Os primeiros itens devem ser os mais vendidos e mais bem avaliados. Eles são a prova de que vale a pena pedir ali.
Fotos e descrições
Foto padronizada e descrição curta com ingredientes e porção reduzem dúvidas e aumentam a confiança.
Pedido mínimo e taxa
Pedido mínimo alto e taxa de entrega cara são grandes causas de abandono na sacola. Avalie se compensam.
Teste, meça e repita
Faça uma mudança por vez e acompanhe o efeito por pelo menos uma ou duas semanas. Assim você sabe o que realmente funcionou. Anotar as mudanças com data é um hábito simples que separa lojas que crescem de lojas que só tentam.
Quer ajuda para aplicar isso? Veja como funciona a otimização de cardápio iFood.
Perguntas frequentes
Qual é uma boa taxa de conversão no iFood?
Varia por categoria e região. O mais útil é comparar a sua loja com ela mesma ao longo do tempo e com os benchmarks que o próprio portal mostra.
Promoção aumenta a conversão?
Pode aumentar, mas se a loja tiver problemas de vitrine ou cardápio, o efeito é limitado. Corrija a base primeiro.