Promoção é uma das ferramentas mais poderosas do iFood — e uma das mais mal utilizadas. Desconto sem estratégia vira hábito, corrói o lucro e não fideliza ninguém.
Veja como planejar promoções que trazem pedidos e continuam valendo a pena para o seu restaurante.
Comece pelo objetivo
Toda promoção deve responder a uma pergunta: o que eu quero que aconteça? Os objetivos mais comuns são:
- Atrair novos clientes para a loja.
- Movimentar dias e horários fracos.
- Aumentar o ticket médio.
- Reativar clientes que pararam de pedir.
- Lançar um produto novo.
Escolha a mecânica certa
Desconto em itens
Bom para dar visibilidade a um produto específico ou ao carro-chefe. Escolha itens com margem que suporte o desconto.
Cupons
Úteis para novos clientes e para reativação. Defina valor mínimo do pedido para proteger o ticket.
Entrega grátis
A taxa de entrega é um grande motivo de abandono. Entrega grátis com pedido mínimo pode aumentar a conversão.
Combos promocionais
Aumentam o ticket médio e passam percepção de vantagem sem dar desconto direto em tudo.
Campanhas da plataforma
O iFood promove campanhas sazonais. Avalie as regras e o custo antes de participar.
Faça a conta antes de ativar
Some custo do produto, embalagem, comissão da plataforma e o valor do desconto. Se o que sobra não for saudável, ajuste a mecânica, o item ou o pedido mínimo. Promoção boa é a que traz cliente e ainda deixa lucro.
Meça o resultado
Compare pedidos, ticket médio e novos clientes antes, durante e depois da promoção. Se o efeito some quando a promoção acaba, ela não está construindo nada — só alugando pedidos.
Na Gestão Mensal, o calendário de promoções é planejado e medido pela equipe da LS.
Perguntas frequentes
Devo manter promoção ativa o tempo todo?
Promoção permanente deixa de ser promoção e acostuma o cliente a só comprar com desconto. Prefira campanhas com objetivo e prazo.
Qual a melhor promoção para loja nova?
Normalmente, mecânicas que atraem o primeiro pedido e geram avaliações, como cupom para novos clientes ou entrega grátis com pedido mínimo.