Alguns erros são tão comuns que aparecem em quase toda loja que analisamos. Eles parecem pequenos, mas juntos podem custar boa parte do faturamento.
1. Copiar o cardápio do salão
O cliente do delivery decide pelo celular, em segundos. O cardápio precisa ser adaptado: menos itens, mais clareza, foco no que viaja bem.
2. Fotos ruins ou ausentes
Item sem foto vende menos. Foto escura ou de banco de imagens tira credibilidade.
3. Preço sem considerar as taxas
Usar o preço do salão ignora comissão, embalagem e promoções. O resultado é vender muito e lucrar pouco.
4. Promoções no impulso
Desconto sem objetivo e sem conta derruba a margem. Leia como criar promoções no iFood.
5. Ignorar as avaliações
Avaliação sem resposta e reclamação repetida sem correção derrubam a nota e afastam clientes.
6. Atrasar e cancelar pedidos
Atrasos e cancelamentos prejudicam a experiência e a reputação da loja dentro da plataforma.
7. Embalagem inadequada
Comida que chega fria, amassada ou vazando gera avaliação ruim — mesmo que a receita seja ótima.
8. Horários que não acompanham a demanda
Ficar fechado nos picos é entregar o cliente de bandeja para o concorrente.
9. Não acompanhar os indicadores
Sem olhar visitas, conversão e ticket médio, os problemas só aparecem quando o faturamento já caiu.
10. Tentar fazer tudo sozinho
O dono de restaurante já cuida de compras, equipe, cozinha e financeiro. Gerir a loja no iFood com a atenção que ela exige quase sempre fica para depois. É por isso que existe a Gestão Mensal de iFood.
Perguntas frequentes
Qual erro corrigir primeiro?
Normalmente os que afetam a conversão (fotos, cardápio, preço), porque trazem resultado mais rápido sem aumentar o custo.